2024年12月16日，工行一位老人带着横幅来到中国工商银行合肥城东支行，合肥充分肯定和赞扬了银行的市东专业细致服务。同时，支行他衷心感谢大堂经理叶文涛和同事们对哥哥的热情热情帮助。

原来，服务早在11月26日上午，客户银行大堂经理叶文涛就发现一位老人躺在自助银行服务区入口附近，工行于是合肥第一时间上前沟通。叶文涛在得知老人邱爷爷骑自行车时不小心摔倒了髋骨后，市东主动帮他联系家人，支行并与保安师傅简单固定了老人，热情从地上扶起来，服务帮他在椅子上休息。客户网络负责人知道此事后高度重视，工行要求员工在等待老人家庭的几个小时内尊重老人的意愿，做好老人的照顾工作。

网点工作人员给老人端茶倒水，用外套盖住腿保暖，中午买了加热的面包和牛奶。老人家属到达网点后，网点负责人积极协助他取出通知存款，解决老人后续手术费用问题。

由于老人手术后仍处于康复阶段，他特意委托弟弟带着横幅来工行合肥城东支行表示感谢，并向现金表示感谢。网点负责人拒绝现金，感谢老人及其家人对工行服务的认可，并表示有责任为客户提供热情周到的服务。随后，老人的弟弟要求与银行员工手持印有“扶危救难、品德高尚”的横幅，在大堂合影留念，受到在场客户的高度赞扬。

老吾老，人之老，幼吾幼，人之幼。工行合肥城东支行员工始终坚持“服务无小事、细微”的理念，大力推进适合老化的服务，思考客户的想法，不断提高服务质量，努力打造人民满意的银行，以实际行动赢得客户的感激和良好的声誉。（王鹏 叶文涛）。

• ·安徽新华高级技工学校开设“行走思政课”活动：青春温暖夕阳 爱心慰桑榆
• ·与DeepSeek携手，泰康银保开启智能服务新篇章
• ·笔墨迎春，消保同行！平安人寿安徽分公司开展“走进社区，服务万家”活动
• ·泰康人寿安徽分公司提醒您，请警惕老年人的温暖陷阱
• ·安徽高速开元国际酒店开局良好，灵蛇献瑞 开门鸿运
• ·2025年1月开业30 项目:活跃下沉市场；二次元商场、文化旅游商业爆发；
• ·探索昆虫世界：安徽青年科技活动中心[有趣的昆虫]
• ·工商银行马鞍山马钢支行运营总监助力网络运营新模式顺利投产
• ·中国平安"三省工程"：重磅发布"添平安"保险 定义服务解决方案"好保险"时代标准
• ·城西桥中心城管中队：流浪乞讨救助宣传
• ·比亚迪“天神之眼”升级！无图城市领航！（CNOA）全国开放功能！
• ·中国工商银行马鞍山分行组织了2025年员工月跑团活动
• ·五一国家守护者：合肥边检民警坚守书写平安答卷
• ·鼎和保险公司的研究成果被选为国有企业和国有企业 优秀成果集
• ·匠心传承，携手共进——记得2024年合肥高新火炬中学“青蓝工程”启动会
• ·携手成长，追求梦想！中国工商银行组织手机银行10.0新客户会议